С каждым днем интернет-технологи становятся все ближе и привычнее для простого обывателя. Сегодня уже никого не пугает такая возможность, как вести свой бизнес с помощью всемирной паутины.

И если ранее для популяризации товаров или услуг использовались гигантские баннеры, объявления в газетах, а некоторые продавцы даже могли позволить себе такую роскошь как телевидение (от местного до «на всю страну»), то сейчас достаточно своего почтового аккаунта, стабильно работающего Интернета и времени – собственного или наемного работника. И, вуаля, о вашем бизнесе узнают не только жители близлежащих кварталов, но и весь мир, если только захотите!

Модели для ведения бизнеса в среде общественных платформ

Адаптируясь к потребностям аудитории на помощь бизнесу приходят социальные сети, предлагая различные модели для вашей бизнес-активности:

  1.  личный профиль - позволяет делать любые текстовые, фото, видео публикации, в том числе и о товарах/услугах;
  2.  тематическая группа - те же возможности, что и в предыдущем варианте, плюс объединяет всех заинтересованных, то есть, потенциальных клиентов из подписчиков;
  3.  встроенные магазины - некоторые публичные ресурсы позволяют их создавать;
  4.  рекламный функционал -  в социальных сетях можно организовывать рекламные кампании по продвижению своих услуг или товаров.

Давайте пройдемся по каждой возможности.

Преимущества ведения бизнеса в социальных сетях

1 Публикации в собственном аккаунте (профиле). Этот вариант неплох, если Вы хотите «прозондировать почву» для реализации небольшой группы услуг или товаров. Так сказать, «забросить удочку» с конкретными предложениями, заявить о себе и своей идее. Модель позволит понаблюдать как воспримет предложение ваша ближайшая аудитория. Общаясь с привычным кругом друзей, Вы получите полезную обратную реакцию в виде критики, советов, поддержки. Минусом такой формы ведения бизнеса является то, что «посты» о товарах/услугах нужно постоянно «поддерживать на плаву» - сохранять в топе ленты. Для этого требуется систематически добавлять информацию, комментарии, делать уточнения, добавлять картинки. И так по каждому товару, по каждой услуге. В противном случае «позиция» уйдет в небытие и затрется свежими событиями вашей жизни. Так же модель непригодна, если у вас широкий ассортимент предложений: как потребителю быстро и понятно добраться до описания желаемого товара или услуги?

2 Можно организовать специальную группу. Это позволит «разогнать тему» шире: пригласить в группу друзей, попросить их пригласить своих друзей и так далее. В результате можно года за два получить 2-3 тысячи подписчиков. Среди них, по вашему разрешению, могут быть не только покупатели, но и конкуренты. Это хороший ход для имиджа (Вы уверены в качестве своих предложений и конкуренция вам не страшна и даже полезна), плюс возможность получить в подписчики кое-кого из аудитории конкурента. При такой модели сохраняется обратная связь с аудиторией: потенциально Вы получите гораздо больше хороших или плохих отзывов. Однако, не стоит забывать, что как и в первой модели, необходимо все время актуализировать публикации, а так же сохраняется сложность систематизации информации – нет категорий товаров, нет фильтров.

3 Платформы Facebook и ВКонтакте, например, предлагают вам возможность создать даже свой магазин! Для этого достаточно иметь свою бизнес-страницу. Такие магазины вполне себе сопоставимы с привычными нам интернет-шопами. У них есть возможность добавить товар (карточка товара) и полноценно его описать с помощью всевозможных атрибутов (цвет, размер, материал,…), а так же объединить товары в коллекции, разделы или категории, назначить им цену и установить валюту, описать условия доставки, обмена или возврата. Так же в карточке товара может присутствовать ссылка на ваш основной сайт (если у вас уже имеется таковой). Однако, как и в первых двух случаях, успех продвижения и реализации товаров будет целиком и полностью зависеть от вашей активности в соц.сети! Потребуется актуализация публикаций (карточек товаров или услуг), причем, все время активировать только товары – не самая лучшая идея, поскольку ваши подписчики устанут видеть в ленте информацию с призывом купить и станут довольно скоро воспринимать ее как спам. Чтобы этого избежать нужно время от времени (хотя бы раз в неделю) делать полезные и бесплатные для читателя публикации: советы, рекомендации, познавательные экскурсы в историю возникновения товаров и так далее. И да, это требует значительных усилий.

4 Утверждение «Реклама – двигатель торговли» в общественных сетях так же актуально! Рекламный функционал не обязывает Вас иметь свой магазин в соц.сети. С помощью такого инструмента можно успешно рекламировать и обычный сайт «аборигенам» социальной площадки. Обходятся такие рекламные кампании сопоставимо-дешево (с Яндексом). Однако особенностью стратегии выбора чью рекламу показать целевой аудитории у “Facebook”, например, является не высота ставки, которую назначили Вы, а качество контента объявления. Это значит, что площадка проводит внутренний аукцион среди множества конкурентов вашей ниши и выбирает «победителя» в зависимости от того, насколько релевантно и интересно ваше объявление. И это не единственная сложность. Настройка рекламных кампаний в соц.сетах – дело тонкое, трудоемкое, сложное и требует определенных маркетинговых знаний. Хотя при квалифицированном подходе отдача впечатляет.

Во всех моделях достоинствами бизнес-взаимодействия с общественными платформами являются:

  1. организация почти мгновенной обратной связи с аудиторией, что позволяет «почувствовать» конъюнктуру рынка, определить нишу потребности, уровень спроса, мнение о конкретном товаре (услуге) и так далее;
  2. наличие уже готовых «коммуникаций» - от возможности организовать бизнес-страницу до сбыта с помощью успешных рекламных настроек;
  3. бесплатность (кроме рекламы).

Уязвимые места социальных платформ для бизнеса

Теперь поговорим о недостатках реализации бизнеса в социальных сетях.

1 Прежде всего, для того, чтобы организовать бизнес в той или иной социальной сети, Вы сами должны стать одним из ее членов, -  необходимо зарегистрировать свой аккаунт. Исключение составляет рекламный функционал, где регистрация не обязательна, но тогда требуется доступ к определенным приложениям (ну, и понятное дело, рекламировать нужно ЧТО-ТО, то есть либо свои странички в соц.сети с товарами, либо товарные предложения с уже существующего сайта).

2 Из пункта первого следует что для того, чтобы  вести одновременно бизнес в Instagram и Facebook, Вам необходимо  выделить собственное время (или же денежные средства для наемного работника) и создавать карточки товаров в каждой сети отдельно.

3 Из пунктов 1 и 2 следует, что ориентируясь на ведение бизнеса только в соц.сетях, Вы таким образом существенно снижаете охват своей целевой аудитории. Все ваши усилия дойдут лишь до «тусовщиков» ВКонтакте или Facebook. А как «достучаться» до адептов «Одноклассников»? А для тех, кто вообще сторонится таких платформ?...

4 Бизнес, расположенный на просторах соц.сетей, зависит от ваших высказываний, политических предпочтений, репостов и публикаций. Не верите? Поясню: ваша бизнес-площадка в соц.сети напрямую связана с вашей личной страничкой. И если по какой-либо причине «забанят» ее, то автоматически блокируется и ваши товарные предложения!

5 Но и это не все. Всем известно, что Украинское правительство ввело запрет на ряд российских соц.сетей. Это блокирует доступ и к вашему бизнесу (ВКонтакте, например). Вы не ведете продажи для украинцев? А где гарантия, что Facebook или Instagram не «проштрафятся» перед Роскомнадзором?...

6 К сожалению, пока еще ни одна социальная площадка не предложила пользователям возможность создать свой уникальный дизайн и, что намного важнее, функционал. Конструктор, калькулятор, замерщик размеров – все это нельзя «прикрепить» к страничкам  такого магазина.

7 Чтобы «разогнать» свой бизнес в соц.сети, необходимо иметь определенные черты характера: инициативность, активность, настойчивость, коммуникабельность. И если без первого второго и третьего сложно стать бизнесменом вообще, то вот последнее присуще не всем успешным дельцам, но для соц.сети имеет решающее значение! Если Вы – интроверт, то на успех продвижения самому рассчитывать не стоит - нужно нанимать высокооплачиваемого SMM-щика.

Кому подойдет бизнес в социальной паутине?

Сравнения можно продолжить далее, описав все сложности SEO-продвижения и другие технические «невозможности». Не желая утомлять посетителей подведу итог кратким ответом на вопрос «Можно/нужно ли вести бизнес на площадках различных социальных сетей?».

Да, если:

  1. Вы только создаете свои предложения товаров и услуг, их количество невелико и быстрая обратная связь с аудиторией для вас очень важна;
  2. если у Вас уже есть свой бизнес-сайт и соц.сети смогут гарантированно улучшить покупательский трафик.

Во всех остальных случаях свой собственный сайт – это эффективнее, надежнее, удобнее и перспективнее!